VoIP é um sistema de telefonia que utiliza a Internet de banda larga (Broadband) como meio de transmissão aliado a uma moderna tecnologia de comunicação digital de voz, oferecendo qualidade nas chamadas e redução de custos ao usuário!

Não, o serviço VoIP só funciona por meio de uma conexão a Internet em banda larga, 3G e Wi-Fi.

Talky é a maneira mais inteligente de falar através de seu celular, telefone fixo, online pelo nosso site ou pelo seu Orby. Utilizando a tecnologia VoIP, você faz chamadas de qualquer lugar do Brasil e do Mundo onde exista uma rede Wi-Fi, banda larga ou 3G, pagando muito pouco.

Tudo que você precisa para utilizar o Talky é ter acesso à Internet banda larga, Wi-Fi ou 3G. Você pode utilizar o seu Talky no mundo inteiro.

O Talky precisa estar conectado à Internet e, desta maneira, você receberá as chamadas normalmente. Para obter um número fixo e receber chamadas você precisa adquirir este serviço na área do usuário. Será cobrado R$ 4,90 por mês.

Para fazer chamadas com o seu Talky é muito fácil, o aparelho precisa estar conectado a alguma rede através do Wi-Fi ou 3G, basta digitar o número desejado e a ligação será completada.

Sim. Com o Talky é possível realizar chamadas nacionais ou internacionais para telefones fixos ou móveis. O Talky não permite efetuar chamadas para números de emergência (Ex.: 156, 192, etc.) e nem para 0500.

Sim e as chamadas de Talky para Talky são ilimitadas e gratuitas. Para chamar outro Talky, basta discar o número do Talky da pessoa que deseja chamar.

Sim, todas as transações são realizadas em um ambiente de pagamentos totalmente seguro. Antes de serem transmitidos, os dados são criptografados (codificados) impossibilitando que alguém obtenha suas informações através da rede. As suas informações são utilizadas apenas para processar as suas compras e são confidenciais.

Será necessário realizar uma nova recarga para continuar a realizar chamadas com o seu Talky, exceto chamadas de Talky para Talky.

Os valores disponíveis para a recarga do seu Talky são R$10, R$25, R$50 e R$100.

O seu Talky continuará disponível para fazer chamadas enquanto houver créditos. A validade dos créditos é informada no momento da aquisição dos mesmos. Não é possível o reembolso dos créditos disponíveis.

Os créditos de Recarga, conforme informado na página de Recarga deste site, têm validade de 180 dias.

O Talky será cancelado automaticamente caso não sejam realizadas novas recargas após o vencimento.

Acesse "Meu Talky", no site www.talky.com.br.
Digite seu usuário e senha Talky.
Dentro da página "Meu Talky" você irá encontrar todas as informações sobre a sua conta, como Saldo, Extrato Financeiro, Extrato de chamadas, Serviços, Promoções e Plano.

Não, você precisa ter um provedor de Internet banda-larga, 3G ou Wi-Fi.

Não, você não precisa ter um computador e nem o computador precisa estar ligado.

Sim, você pode falar utilizando o seu computador, visitar páginas de Internet, receber e enviar e-mails, etc. Os sistemas trabalham independentemente.

Caso não receba a mensagem SMS para a ativação do Talky, entre em contato com nossa Central de Atendimento (4003-2140).

Se não conseguir se conectar ao Talky, você pode estar sem créditos ou o sinal da rede não é suficiente para efetuar a conexão. Caso necessite de mais orientações, entre em contato com nossa Central de Atendimento (4003-2140).

Todas as chamadas são cobradas como minuto cheio. Por exemplo: se e o cliente utilizar 1min. e 37 seg. ele pagará por 2 min. Se ele utilizar 3min. e 1 segundo pagará por 4min.
É importante relembrar que as chamadas são descontadas dos seus créditos. Se os seus créditos acabarem, você ficará impossibilitado de fazer chamadas até que uma nova recarga de créditos seja realizada.

Não, as chamadas via Talky são cobradas por minuto, de acordo com a tarifa da ligação, sem taxa de deslocamento.

A ligação deve ser tão boa quanto uma ligação convencional, mas este fator está ligado à qualidade da Internet, uma vez que é o meio utilizado. Uma boa conexão de Internet banda-larga garante sempre uma boa ligação.

Você pode entrar em contato com o nosso SAC 24h por dia, 7 dias na semana, através dos telefones 0800 771 0002 e 4003 2140.

Após gerar o boleto, efetue o pagamento em qualquer agência bancária ou online através do site do seu banco. O prazo para liberação dos créditos efetuados através de boleto bancário é de 48 horas. Caso haja necessidade de liberação imediata, basta nos encaminhar por fax ou e-mail o comprovante de pagamento (obs: somente em dias úteis e no horário comercial).

Os cartões aceitos para efetuar recargas são: Visa, Mastercard e American Express. Após selecionar o valor da recarga e a bandeira do cartão, você deverá preencher os campos solicitados (Número do cartão, Nome Impresso no Cartão, Data de Validade e Código de Segurança) e clicar no botão "Finalizar Compra".
Salientamos que seu cartão de crédito possui limite para compras estabelecido por sua Administradora. Para aprovação do pedido, é necessário que o cartão possua limite disponível igual ou superior ao valor da recarga. Caso sua compra não seja aprovada, você deverá entrar em contato com a Administradora do seu cartão ou optar pelo pagamento através de boleto bancário.